강남구(구청장 신연희)가 전국 최초로 주택과에 ‘아파트 관리 불만 신고센터’를 설치하고 22개 동 주민센터에 개별 신고창구를 운영한다고 7일 밝혔다.

공동주택의 하자보수 등 아파트 관리에 대한 주민의 실생활 불편 민원사항을 해결하기 위해 설치된 신고센터는 그 첫걸음으로 지난달 29일까지 세곡동 보금자리주택 아파트 16개 단지 1만331세대에 대한 하자 보수 민원을 조사해 이중 4천557건의 민원을 접수했다

접수된 하자보수 민원 유형은 ▲마감공사 ▲창호공사 ▲냉난방ㆍ환기 등 목공사 ▲급배수 및 위생설비 공사 ▲전기 및 전력 설비 공사 ▲식재 및 조경시설 공사 등으로 이는 사업주체가 공사별 담보책임기간(2년~10년)에 따라 점검해 보수하여야 하나 현재까지 보수하지 않고 있었다.

이에 구는 사업주체인 LHㆍSH공사와 시공사에 신속히 처리해 줄 것을 공문으로 정식 요청하고, 추가로 민원사항 파악 등 아파트 관리 불만 민원사항을 해결하기 위해 사업을 추진하고 있다.

앞으로 강남구는 관내 모든 동 주민자치위원회ㆍ통장회의ㆍ방위협의회 등 직능단체 회의, 아파트 입주자대표회의, 임차인대표회의 회의에서 불만 신고센터를 적극 안내ㆍ홍보해 입주민 불만 민원 해소를 전반적으로 확대해 갈 예정이다.

이밖에도 사업주체 등이 국토교통부 하자분쟁조정위원회의 하자 판정서 정본을 송달 받고 이행하지 않을 경우 공동주택관리법 제43조(하자심사) 위반으로 1천만원 이하의 과태료 부과 대상이 되는 만큼 이와 관련 민원 진행상황을 지속적으로 점검ㆍ확인할 방침이다.

구 관계자는 “아파트 하자보수의 문제는 단지 민원해소 차원이 아닌 사업주체의 하자 치유를 통해 입주민의 불필요한 장기수선충당금의 지출을 줄여 장기수선충당금의 과다 적립을 예방할 수 있는 사안”이라며 “이는 6월부터 시작한 ‘찾아가는 아파트 컨설팅’사업과 함께 관리비 절감은 물론 불만 민원 해소를 동시에 해결하는 일석이조의 성과를 가져올 것”이라고 말했다.